Generalagentur Königshofen –
von einer Generation zur nächsten
50 Jahre WWK und eine Agentur, die vom Vater an den Sohn übergeht:
Klaus und Björn Königshofen über Vertrauen und Veränderung
Vier Stunden waren Klaus und Björn Königshofen an diesem Tag beim Kunden. Auch wenn solche gemeinsamen Termine seltener geworden sind: Gerade bei größeren Investitionen oder besonders langjährigen Kunden ist der Senior noch mit dabei und bringt seine Erfahrung ein. Manche Gespräche profitieren eben davon, wenn zwei Generationen am Tisch sitzen. Die Rollen mögen sich geändert haben, das Zusammenspiel aber bleibt.
Ein Übergang, der Zeit hatte
Das passt zur Entwicklung der Agentur. Denn auch die Übergabe von Klaus an Björn war kein abrupter Schnitt. Zu diesem Zeitpunkt hatte der Junior bereits eine eigene Laufbahn in der Versicherungsbranche hinter sich. 2001 beendete Björn seine Ausbildung zum Kaufmann für Versicherungen und Finanzen, 2006 folgte der Abschluss als Versicherungsfachwirt. Anschließend arbeitete er im Innendienst der Basler (heute Helvetia), bevor er 2013 als Angestellter in das Unternehmen seines Vaters einstieg. Am 1. Januar 2024 wechselten schließlich die Verantwortlichkeiten: Björn übernahm das Geschäft, Klaus wurde sein Mitarbeiter.
„Vollkommen normal, seicht und leicht“, beschreibt Klaus diesen Prozess. Entsprechend blieb die Arbeitsphilosophie weitgehend so, wie sie war. Auch die Kommunikation nach außen fiel unkompliziert aus. Björn stellte sich als neuer Inhaber vor, Klaus rückte in die zweite Reihe.
Für die Kunden war dieser Schritt ohnehin kaum ein Bruch. Der junge Königshofen war ihnen längst vertraut und hatte über die Jahre eine enge Bindung zu ihnen aufgebaut.
50 Jahre mit der WWK
Auf eine so lange Zeit bei der WWK blickt Klaus Königshofen auch vor dem Hintergrund einer außerordentlichen Familienkonstellation zurück. Schon sein Vater war bei der WWK tätig. Klaus selbst begann seine Laufbahn 1976 zunächst neben dem Studium. Ab 1980 führte er die Agentur hauptberuflich und selbstständig.
Für Klaus Königshofen war der Weg zur WWK auch deshalb interessant, weil er ihm früh viele Freiheiten ließ. Er entwickelte eigene Ideen, baute seinen Kundenbestand über Empfehlungen auf und setzte auf beständige Beziehungen.
„Der Kunde ist für mich immer ein Langfristkunde“, sagt Klaus. Björn formuliert es ähnlich. Auch für ihn steht eine dauerhafte Kundenbeziehung im Mittelpunkt.
Qualität vor Quantität
Die Haltung dahinter hat Klaus seinem Sohn nicht in Form eines festen Regelwerks mitgegeben. Einen Rat nennt er trotzdem ausdrücklich: Nach einem Kundengespräch sollte man abends noch in den Spiegel schauen können.
Das heißt für ihn, nicht auf einen schnellen Abschluss zu drängen. Vor allem bei wichtigen Entscheidungen muss ein Kunde die Möglichkeit haben, auch einmal darüber schlafen zu können. Passt eine Lösung nicht zu seiner Situation, gehört sie nicht ins Gespräch – unabhängig davon, ob sie sich gut verkaufen lässt.
„Qualität vor Quantität“ war für Klaus daher immer die Leitlinie beim Aufbau seiner Agentur. Björn führt sie fort. Naturgemäß prägen heute digitale Möglichkeiten den Arbeitsalltag und Kundentermine finden häufiger per Video statt. Die Grundlage bleibt jedoch dieselbe: die Orientierung am Kunden und seinem Bedarf.
Anders arbeiten, ähnlich denken
Dass Vater und Sohn nicht alles auf die gleiche Weise machen, ist für beide selbstverständlich. Und Klaus hat längst ein Auge dafür, worin sein Sohn brilliert. Auf die Frage nach einem Moment, an dem er festmachen kann, dass sich die Nachfolge gelohnt hat, fällt seine Antwort eindeutig aus: „Solche Momente habe ich sehr häufig.“
Dann wird er konkret. Björn gehe klar und konstruktiv auf sein Gegenüber zu und vertrete stets die Interessen der Kunden. Das gilt auch für den Umgang mit der Zentraldirektion. Nicht immer besteht hier Einigkeit. Nach dem Prinzip „Wie man in den Wald hineinruft, so schallt es heraus“ setzen beide aber auf einen direkten, sachlichen und lösungsorientierten Austausch.
Bei der Schadenregulierung zeigt sich das etwa darin, dass sich nach den Erfahrungen der Königshofens auch bei schwierigen Fällen vernünftige Kompromisse finden lassen und es so nur äußerst selten zu Vertragsverlusten kommt. Im Rabattgeschäft im Sach- und Prämienbereich wiederum ist die gute Schadenquote eng mit der gefestigten Vermittler-Kunden-Beziehung und dem eingehaltenen Serviceversprechen verbunden.
Für Klaus ist diese Art der Zusammenarbeit Teil dessen, was ihn seit über fünf Jahrzehnten die Treue zur WWK halten lässt: Verlässlichkeit und Vertrauen – gegenüber den Kunden ebenso wie gegenüber der Zentraldirektion.
Eine Geschichte, die weitergeht
Die Agentur Königshofen wird mittlerweile in dritter Generation geführt. Ob sie eines Tages eine vierte erreicht, lässt Björn offen. Außerdem wird sich die Versicherungs- und Beratungswelt bis dahin vermutlich durch Digitalisierung, Künstliche Intelligenz und weitere staatliche Regulierungen kontinuierlich wandeln.
Für Klaus und Björn ist das ohnehin nicht der springende Punkt. Es reicht ein Blick auf das, was bereits gelungen ist. Klaus hat über Jahrzehnte eine Agentur aufgebaut und seinem Sohn den Raum gegeben, sie auf seine Weise weiterzuführen. Björn setzt dabei auf moderne Arbeitsformen, ohne die Grundsätze aufzugeben, die sein Vater geprägt hat.
50 Jahre WWK sind für Klaus Königshofen deshalb nicht nur ein persönliches Jubiläum. Sie stehen auch für eine Verbindung, die über die eigene Generation hinausreicht.